Airtaxi: Contrato de prestación de servicios para Clientes

A continuación se definen las condiciones del servicio que Airtaxi S.L. (en adelante Airtaxi) ofrece a los clientes.

1. Definición del servicio

Airtaxi es un nuevo e innovador servicio que permite a los clientes de taxi solicitar un servicio de taxi directamente desde sus teléfonos móviles o a través de internet, sin necesidad de realizar llamadas. Y permite a los taxistas recibir peticiones de servicios de taxi mediante una sencilla aplicación en su teléfono móvil. El sistema ofrece un mecanismo de geolocalización de taxis que permite conocer en todo momento la posición geográfica de los taxis asociados al servicio y poder seleccionar el taxi más cercano a la posición del cliente que solicita el servicio. El sistema Airtaxi está totalmente automatizado y permite una interacción y comunicación directa entre los taxistas y los clientes, eliminando la intervención de intermediarios como por ejemplo una emisora de taxis.

En las presentes condiciones del servicio:

2. Propiedad del servicio

El servicio Airtaxi es ofrecido por la empresa Airtaxi S.L., Madrid. La empresa Airtaxi S.L. es propietaria de todos los desarrollos tecnológicos, software, bases de datos, aplicaciones, marcas, logos e imagen corporativa del servicio Airtaxi.

3. Ámbito geográfico

El ámbito geográfico de prestación del servicio Airtaxi inicialmente se limita a España, aunque en un futuro la empresa podrá extender este ámbito a otros países. El sistema Airtaxi está preparado para entrar en funcionamiento en todo el territorio nacional de España. El único requisito para empezar a prestarse el servicio en una determinada ciudad, pueblo o zona es que haya taxistas que cubran dicho ámbito geográfico y puedan atender las peticiones de los potenciales clientes.

4. Costes de servicio para el cliente

El servicio Airtaxi es totalmente gratuito para los clientes. Cualquier persona puede pedir un taxi desde la aplicación Airtaxi, desde la página web y/o desde la página web móvil. La aplicación Airtaxi también puede ser descargada e instalada de forma gratuita.

5. Uso del servicio

Airtaxi es un servicio totalmente automático que permite a los clientes pedir taxis sin necesidad de llamar por teléfono o interactuar con una persona en un centro de atención telefónica.

No existe ninguna emisora o compañía de taxis relacionada con este servicio o con la empresa que lo presta (Airtaxi S.L.). El propio servicio Airtaxi hace las veces de intermediario directo entre los taxistas y los clientes, evitando la necesidad de algún otro intermediario (emisora de taxis) en el proceso de solicitar un taxi. El servicio Airtaxi sirve a su vez como canal de comunicación bidireccional entre taxistas y clientes permitiendo un servicio mucho más directo.

El servicio es totalmente gratuito para los clientes.

Los clientes pueden solicitar un taxi directamente desde sus teléfonos móviles o desde internet. Existen varios interfaces que podrán ser usados por los clientes:

Los clientes deberán darse de alta en el servicio antes de poder hacer uso del mismo por primera vez, y para ello deberán facilitar y validar su número de teléfono móvil. Si un cliente hiciera un mal uso del servicio, Airtaxi podrá darle de baja de manera que no pueda volver a solicitar taxis a través de Airtaxi. Se entiendo por mal uso, por ejemplo, la cancelación injustificada y reiterada de servicios solicitados o la solicitud de servicios no acudiendo al punto de recogida indicado, y dejando al taxista esperando y sin pasajero que transportar.

6. Registro del Cliente en el servicio

El proceso de alta en el servicio Airtaxi no tienen ningún coste para el cliente.

Para poder pedir un taxi por primera vez con Airtaxi el cliente deberá darse de alta en el servicio facilitando su nombre y su número de teléfono móvil. Este último dato es imprescindible y para comprobar que el número de teléfono es correcto Airtaxi enviará un mensaje corto (SMS) a dicho teléfono de manera que el cliente pueda confirmar su veracidad.

El cliente podrá definir una contraseña que será usada posteriormente para identificarse siempre que acceda al servicio Airtaxi (existiendo la opción de recordar la contraseña automáticamente). Para darse de alta será obligatorio que el cliente lea y entienda las presentes Condiciones del servicio íntegramente y que las acepte en el momento del registro. El cliente también deberá leer y entender las Condiciones de uso y la Política de privacidad.

Para darse de alta en el servicio el cliente podrá rellenar directamente el formulario ofrecido en la aplicación Airtaxi, en su terminal móvil. También podrá rellenar el formulario de registro ofrecido en la página web www.air-taxi.es (accesible tanto desde un ordenador como desde un teléfono móvil). Airtaxi podrá ofrecer otros mecanismos alternativos para facilitar a los clientes su alta en el servicio.

7. Aplicación Airtaxi

La aplicación Airtaxi es una aplicación móvil de uso muy fácil e intuitivo, actualmente disponible para Android y que estará disponible para otros sistemas operativos móviles en el corto o medio plazo: iPhone, Blackberry, Windows Phone, Symbian, etc.

Una vez descargada e instalada la aplicación el usuario podrá pedir taxis con muy pocos clicks. Cuando un usuario quiera pedir un taxi deberá hacer login con su número de teléfono móvil y la contraseña elegida en el proceso de registro. Si no está registrado, podrá hacerlo fácil y rápidamente desde la propia aplicación.

Cuando un usuario quiera pedir un taxi, la aplicación puede detectar automáticamente su posión geográfica mediante el uso del GPS o incluso sin necesidad de tener el GPS activado, a través de mecanismos de localización por red móvil . El usuario también puede introducir una dirección y localizarla con precisión en un mapa que se muestra en la pantalla del smartphone. Además, es posible guardar direcciones como habituales y hacer una gestión completa desde la aplicación (edición y borrado). El usuario puede elegir rápidamente una dirección habitual cuando vaya a pedir un taxi.

Cuando el usuario elige una dirección y pide el taxi, el sistema Airtaxi busca el taxista más cercano y le ofrece el servicio. Cuando un taxista acepta el servicio, la información del mismo se le muestra al usuario en su móvil, incluyendo la posición geográfica del taxi, la distancia estimada al punto de recogida y el tiempo estimado hasta la llegada del taxi. También se le muestra información del taxista y del taxi (licencia, matrícula, nombre y teléfono del taxista, etc.)

8. Privacidad y compartición de datos personales

Cuando un cliente solicita un servicio y un taxista es asignado para atender dicho servicio, en ese momento Airtaxi podrá compartir algunos datos personales del cliente con el taxista asignado al servicio, pero únicamente en ese momento y nunca antes.

Entre los datos compartidos con el taxista del servicio asignado se podrán encontrar el nombre del cliente y su número de teléfono móvil. El número de teléfono del cliente se comparte con el taxista asignado al servicio para permitir una comunicación directa cliente-taxista en caso de necesidad, como por ejemplo, cuando cliente y taxista no son capaces de encontrarse en el punto de recogida. El número de teléfono del taxista también es compartido con el cliente con el mismo propósito.

9. Política de Privacidad

Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos, le comunicamos que sus datos van a formar parte de un fichero titularidad de Airtaxi S.L., con el fin de prestarle el servicio objeto de este contrato. Asimismo al cumplimentar alguno de nuestros formularios, presta su consentimiento para que Airtaxi utilice sus datos personales con el fin de informarle sobre servicios o productos que pudiesen ser de su interés, respetando, en todo caso, la legislación española sobre protección de datos. Si desea oponerse, acceder, cancelar o rectificar sus datos, póngase en contacto por escrito con Airtaxi S.L., en la siguiente dirección Calle Sofía, 209, 28022 Madrid.

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